Envíos y entregas_Mercado de la UE

TARIFAS DE ENVÍO

Zonas IOSS de la UE

Zona 1

Austria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Lituania, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Suecia

Zona 2

Chipre, Luxemburgo, Malta

Zona 3

Bélgica, Francia, Italia, Países Bajos, España

Zona 4

Alemania

Envío estándar

Envío gratuito para pedidos superiores a 79 €; en caso contrario, 9 € para las zonas 1-3 y 20 € para la zona 4.

Envío urgente

Envío gratuito para pedidos superiores a 299 €, salvo artículos de gran tamaño*.

Para los pedidos que no cumplan los requisitos de envío, consulte la tabla siguiente para conocer las tarifas de envío urgente:

Zonas

Artículos pequeños*

Artículos voluminosos*

Zona 1

€30

Zona 2

€30

€40

Zona 3

€30

€20

Zona 4

€40

Gratis

*¿Qué se entiende por artículos pequeños y grandes?

Los artículos pequeños son nuestros folios, accesorios, ropa y bolsos bandolera, salvo los siguientes:

172 Camera Sling, 191 Rio cruzada, 193 Bolso hobo

Entre los artículos de gran tamaño se incluyen nuestras mochilas, maletines, bolsas de viaje, bolsos de mano, el bolso bandolera 191 Rio, el bolso hobo 193 y 172 Camera Sling.

¿No sabes a qué categoría pertenece tu artículo? Ponte en contacto con nosotros.

PLAZO DE ENTREGA

Artículos en stock: Se envían en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana y días festivos).

Artículos personalizados: Ten en cuenta que los artesanos necesitarán entre 2 y 4 días laborables adicionales para personalizar tu pieza.

Artículos en preventa: consulta la «Fecha de envío*» en la página del producto correspondiente para conocer las fechas estimadas.

Plazos de envío previstos

Zonas

Envío estándar

Envío urgente

Zonas 1-3

7-15 días laborables

De 3 a 7 días laborables

Zona 4

7-12 días laborables

De 3 a 5 días laborables

*Nota sobre la «fecha de envío»: Para mantener nuestros altos estándares de calidad, fabricamos en lotes pequeños. Aunque nos esforzamos por ser precisos, estas fechas son aproximadas. Si tu pedido se retrasa, te prometemos mantenerte informado de forma transparente.

Es posible que se produzcan retrasos durante las temporadas altas (por ejemplo, rebajas VIP y días festivos, etc.); por favor, ten en cuenta que la entrega de tu pedido puede tardar más de lo habitual.

ARANCELES E IMPUESTOS

Todos los aranceles e impuestos están incluidos en el precio de compra; el precio que ves es el precio que pagas.

Acerca del IOSS de la Unión Europea:

Estamos totalmente integrados en el sistema «Import One-Stop Shop». El IVA se cobra al finalizar la compra y lo liquidamos nosotros.

Recaudación incorrecta de los impuestos de importación:

Si FedEx te cobra impuestos de importación, ten en cuenta que a veces pueden cometer errores. Nosotros nos encargamos de todos los impuestos. Si te ocurre esto, por favor, ponte en contacto con nosotros para resolverlo.

GESTIÓN DE TU PEDIDO

Cómo cambiar tu dirección de envío:
Dispones de un plazo de 24 horas tras realizar el pedido para solicitar un cambio de dirección. Una vez que el artículo haya sido enviado, no podremos redirigir el envío.

Envíos fraccionados:
Si tu pedido contiene tantoartículos en stock y en reserva, enviaremos el pedido completo en cuanto el artículo en preventa esté listo.
¿Quieres recibir antes los artículos que tenemos en stock? Contáctanos para organizar un envío fraccionado (se aplicarán gastos de envío adicionales).

Dirección incorrecta:
GRAMS28 no GRAMS28 responsable de los problemas de envío debidos a direcciones incorrectas o incompletas facilitadas al finalizar la compra. Por favor, comprueba bien tus datos para asegurarte de que tus artículos de piel te lleguen en perfectas condiciones.

Envíos rechazados:
Si un envío es rechazado por incumplimiento de las tasas locales o por negarse a aceptarlo, se tramitará tu reembolso descontando:

1. Gastos de envío originales.
2. Gastos de envío de la devolución.
3. Una tasa de gestión de 9 €.
4. Las sanciones aduaneras que procedan.

¿NECESITAS AYUDA?

Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte. Si tu pedido no se ha tramitado dentro del plazo estimado, o si tienes alguna duda sobre tu pedido, por favor, ponte en contacto con nosotros.