Garantizamos la calidad de nuestra artesanía. Si tu elección no te convence del todo, estamos a tu disposición para ayudarte con un proceso de devolución o cambio sin complicaciones en un plazo de 30 días desde la entrega.

Para poder optar a un reembolso, un cambio o un vale de compra, tus artículos deben:

1. Deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni modificado.

3. Incluye todas las etiquetas y el embalaje originales.

4. No deben ser artículos personalizados (los artículos que hayan sido personalizados no se pueden devolver ni cambiar).

Consejo: Elige crédito en la tienda en lugar de un reembolso. Añadiremos un 10 % adicional al importe de tu crédito como agradecimiento por seguir con nosotros.

En cuanto a las devoluciones y los cambios, puedes:

1. Imprime tu propia etiqueta y envía el paquete a nuestro punto de recogida externo, o

2. Solicitarnos una etiqueta de envío.

Si desea que le proporcionemos una etiqueta de envío, se le descontarán 35 USD en concepto de gastos de envío de su reembolso.

1. Solicitar autorización: Envíanos un correo electrónico a grams28 indicando su número de pedido. Por favor, no devuelva ningún artículo sin autorización previa, ya que será rechazado.
2. Prepara el paquete: Elige la forma de envío que prefieras e incluye una etiqueta de devolución dentro del paquete.
3. Envío seguro: Si realizas el envío por tu cuenta, te recomendamos que utilices un servicio con seguimiento. No podemos reembolsar los artículos que no lleguen a nuestro almacén.
   

• Artículos personalizados: cualquier producto modificado o personalizado.
• Artículos en liquidación definitiva: productos marcados como «Liquidación definitiva» en la página del producto.
• Reservas con descuento: Artículos reservados a un precio promocional de reserva.