Garantizamos la calidad de nuestra artesanía. Si tu elección no te convence del todo, estamos a tu disposición para ayudarte con un proceso de devolución o cambio sin complicaciones en un plazo de 30 días desde la entrega.

Para poder optar a un reembolso, un cambio o un vale de compra, tus artículos deben:

1. Deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni modificado.

3. Incluye todas las etiquetas y el embalaje originales.

4. No deben ser artículos personalizados (los artículos que hayan sido personalizados no se pueden devolver ni cambiar).

Consejo: Elige crédito en la tienda en lugar de un reembolso. Añadiremos un 10 % adicional al importe de tu crédito como agradecimiento por seguir con nosotros.

En cuanto a las devoluciones y los cambios, puedes:

1. Imprime tu propia etiqueta y envía el paquete a nuestro punto de recogida externo, o

2. Solicitarnos una etiqueta de envío.

Si desea que le proporcionemos una etiqueta de envío, se le deducirán 38 £ en concepto de gastos de envío del importe de su reembolso.

1. Solicitar autorización: Envíanos un correo electrónico a grams28 indicando su número de pedido. Por favor, no devuelva ningún artículo sin autorización previa, ya que será rechazado.
2. Prepara el paquete: Elige la forma de envío que prefieras e incluye una etiqueta de devolución dentro del paquete.
3. Envío seguro: Si realizas el envío por tu cuenta, te recomendamos que utilices un servicio con seguimiento. No podemos reembolsar los artículos que no lleguen a nuestro almacén.
   

• Artículos personalizados: cualquier producto modificado o personalizado.
• Artículos en liquidación definitiva: productos marcados como «Liquidación definitiva» en la página del producto.
• Reservas con descuento: Artículos reservados a un precio promocional de reserva.