Garantizamos la calidad de nuestra artesanía. Si tu elección no te convence del todo, estamos a tu disposición para ayudarte con un proceso de devolución o cambio sin complicaciones en un plazo de 30 días desde la entrega.

Para poder optar a un reembolso, un cambio o un vale de compra, tus artículos deben:

1. Deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni modificado.

3. Incluye todas las etiquetas y el embalaje originales.

4. No deben ser artículos personalizados (los artículos que hayan sido personalizados no se pueden devolver ni cambiar).

Consejo: Elige crédito en la tienda en lugar de un reembolso. Añadiremos un 10 % adicional al importe de tu crédito como agradecimiento por seguir con nosotros.

Durante el proceso de devolución, te proporcionaremos una etiqueta de envío para garantizar que todo vaya sin problemas.

Devoluciones:Se deducirán 29 CHF en concepto de gastos de envío del importe del reembolso.

Condiciones de cambio: Envíogratuito para pedidos superiores a 205 CHF.

Se cobrarán 29 CHF en concepto de gastos de envío de devolución para los pedidos inferiores a 205 CHF.

1. Solicitar autorización: Envíanos un correo electrónico a grams28 indicando tu número de pedido. Por favor, no devuelvas ningún artículo sin autorización previa, ya que será rechazado.
2. Recibe tu etiqueta de envío: Te proporcionaremos una etiqueta de envío.
3. Prepara el paquete: incluye la etiqueta de devolución dentro del paquete.
4. Envío seguro: Si realizas el envío por tu cuenta, te recomendamos que utilices un servicio con seguimiento. No podemos reembolsar los artículos que no lleguen a nuestro almacén.
   
   Inspeccionamos minuciosamente todas las devoluciones. Los artículos deben estar en condiciones de venta. GRAMS28 el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con nuestra política. Los artículos rechazados podrán devolverse a la dirección de envío original a cargo del cliente.

• Artículos personalizados: cualquier producto modificado o personalizado.
• Artículos en liquidación definitiva: productos marcados como «Liquidación definitiva» en la página del producto.
• Reservas con descuento: Artículos reservados a un precio promocional de reserva.