GRAMS28は手作業の品質に絶対の自信を持っています。しかし万が一、お届けした商品がお気に召さなかった場合は、商品到着後30日以内であれば、スムーズな返品・交換手続きをお手伝いいたします。

返金、交換、またはストアクレジット（サイト内で使えるポイント）への一任をお受けするには、以下の条件を満たしている必要があります。

商品到着後30日以内に返送されていること。

商品が未使用・未加工であり、お届け時と同じ状態であること。

すべてのオリジナルタグ、梱包材（箱など）が揃っていること。

刻印・カスタムされていない商品であること（カスタム品は返品・交換の対象外となります）。

お得なヒント：

返金の代わりに「ストアクレジット」をお選びいただくと、日頃の感謝を込めて、本来の返金額にさらに10%分の金額を上乗せして付与いたします。

手続きをスムーズに進めていただけるよう、返品用の配送ラベルは弊社にてご用意いたします。

返品（返金）をご希望の場合：

返金額から一律 ¥3,300 の返送料を差し引かせていただきます。

交換をご希望の場合：

¥42,000 以上のご注文：無料

¥42,000 未満のご注文：返送料として ¥3,300 を申し受けます。

1. 事前承認のリクエスト：ご注文番号を明記の上、shop@grams28.com までメールでご連絡ください。事前の承認なしに商品を返送された場合、受け取り拒否となりますのでご注意ください。
2. 配送ラベルの受け取り：弊社より専用の配送ラベルをお送りいたします。
3. 梱包の準備：必要事項を記入した「返品ラベル（Return label）」を商品と一緒に同梱してください。
4. 安全な配送のために：ご自身で配送を手配される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用を強くお勧めいたします。弊社の倉庫に届かなかった商品については、返金対応をいたしかねます。
   
   ※弊社に到着した返品商品は、一点ずつ入念に検品を行います。商品は「再販可能な状態」である必要があります。GRAMS28は、上記のポリシーを満たさない返品をお断りする権利を有します。お断りさせていただいた商品は、お客様の送料負担にて元のご住所へ返送される場合がございます。

• カスタム商品： 刻印やカスタマイズ、パーソナライズを施したすべての製品。
• ファイナルセール商品： 商品ページに「Final Sale」の記載がある製品。
• 割引価格の予約商品： プロモーション（割引キャンペーンなど）価格でご購入いただいた予約商品。