Garantizamos la calidad de nuestra artesanía. Si tu elección no te convence del todo, estamos a tu disposición para ayudarte con un proceso de devolución o cambio sin complicaciones en un plazo de 30 días desde la entrega.

Para poder optar a un reembolso, un cambio o un vale de compra, tus artículos deben:

1. Deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega.

2. Estar en su estado original, sin haber sido utilizado ni modificado.

3. Incluye todas las etiquetas y el embalaje originales.

4. No deben ser artículos personalizados (los artículos que hayan sido personalizados no se pueden devolver ni cambiar).

Consejo: Elige crédito en la tienda en lugar de un reembolso. Añadiremos un 10 % adicional al importe de tu crédito como agradecimiento por seguir con nosotros.

Para devoluciones y cambios, imprime tu propia etiqueta y envía el paquete a nuestro almacén.

Si necesitas más ayuda, ponte en contacto con nosotros engrams28.

1. Solicitar autorización: Envíanos un correo electrónico a grams28 indicando tu número de pedido. Por favor, no devuelvas ningún artículo sin autorización previa, ya que será rechazado.
2. Prepara el paquete: incluye la etiqueta de devolución dentro del paquete.
3. Envía tu pedido de forma segura: te recomendamos que utilices un servicio de envío con seguimiento. No podemos reembolsar los artículos que no lleguen a nuestro almacén.
   
   Inspeccionamos minuciosamente todas las devoluciones. Los artículos deben estar en condiciones de poder volver a venderse. GRAMS28 el derecho a rechazar las devoluciones que no cumplan con nuestra política. Los artículos rechazados podrán devolverse a la dirección de envío original a cargo del cliente.

• Artículos personalizados: cualquier producto modificado o personalizado.
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