お知らせ

発送と配達

いつでもサポートいたします。お気軽にお問い合わせください。

配送料

通常配送(Standard Shipping)

14,000円以上のご注文:送料無料

14,000円未満のご注文:一律800円


エクスプレス配送(Express Shipping)

小型商品:55,000円以上のご注文で送料無料(55,000円未満の場合は一律3,000円)

大型商品:一律 3,000円



「小型アイテム」と「大型アイテム」とは?

【小型アイテム】: フォルダー、アクセサリー、アパレル、クロスボディバッグ

※ただし、172 カメラスリング、191 リオクロスボディ、193 ホーボーバッグは「大型アイテム」に分類されますのでご注意ください。


【大型アイテム】: バックパック、ブリーフケース、ダッフルバッグ、トートバッグ、および上記の3アイテム(172 カメラスリング / 191 リオクロスボディ / 193 ホーボーバッグ)


ご検討中の商品がどちらの配送区分に該当するかご不明な場合は、お気軽にお問い合わせください。


お届け日数

在庫ありの商品:48時間以内に発送(土日・祝日を除く)。

刻印・カスタム商品: 職人が一つひとつ丁寧に仕上げるため、発送までにさらに2~4営業日ほどお時間をいただきます。

予約商品(プレオーダー): 各商品ページに記載されている「出荷予定日(Dispatch Date*)」をご確認ください。


配送期間の目安

エクスプレス配送:2~5営業日

通常配送:6~9営業日


*「出荷予定日」に関するご注意:

高い品質基準を維持するため、小ロットでの生産を行っております。できる限り正確な日程を心がけておりますが、記載の日付はあくまで目安となります。万が一、配送に遅れが生じた場合は、透明性を保ちつつ、速やかに状況をお知らせすることをお約束いたします。

※VIPセールや祝日などの繁忙期には、配送に遅れが生じる場合がございます。その際は、通常よりお届けにお時間がかかることをあらかじめご了承ください。



関税・消費税について

お客様に代わって、弊社が税関との納税手続きをすべて一括して行っています。サイトに表示されている価格には、すでに消費税(VAT)や関税が含まれています。

万が一、配送業者(FedExなど)から輸入税の請求があった場合は、運送会社の誤認による可能性がございます。すべての税金は弊社が負担いたしますので、そのままお支払いにならず、お手数ですが [お問い合わせ contact us] までご連絡ください。状況を確認の上、速やかに解決いたします。

ご注文の管理・変更

配送先の住所を変更することはできますか?
ご注文後24時間以内であれば、住所変更のご依頼をお受けいたします。ただし、商品が出荷された後は、配送先を変更(転送)することはできませんのでご注意ください。

分割配送について
ご注文に「在庫商品」と「予約商品」の両方が含まれている場合、予約商品の準備が整い次第、すべての商品を一括して発送いたします。
在庫のある商品を先に受け取りたい場合は、分割配送の手配が可能ですので、[お問い合わせ(お問い合わせ)] までご連絡ください(※別途、追加の配送料がかかります)。

住所の記載誤りについて
チェックアウト時に入力いただいた住所に誤りや不備があり、正常に配達できなかった場合、GRAMS28では責任を負いかねます。大切なレザー製品を確実にお客様のお手元にお届けするため、ご注文前に入力内容をもう一度ご確認ください。

受取拒否・未着について
現地での諸費用の未払い、またはお客様のご都合により荷物の受け取りを拒否された場合、以下の費用を差し引いた金額を返金いたします。

往路の送料
返送にかかる送料
手数料(10米ドル)
発生した関税などの罰金

サポートが必要ですか?

カスタマーサポートチームがいつでもお手伝いいたします。予定期間を過ぎても配送状況に変化がない場合や、ご注文に関してご不明な点がございましたら、お気軽に [お問い合わせ(お問い合わせ)] までお気軽にお問い合わせください。