お知らせ

発送とお届け

いつでもサポートいたします。お気軽にご連絡ください。

配送料金

通常配送(Standard Shipping)

¥14,000 以上のご注文: 無料

¥14,000 未満のご注文: 一律 ¥800


エクスプレス配送(Express Shipping)

小型アイテム: ¥55,000 以上のご注文で無料(¥55,000 未満の場合は一律 ¥3,000)

大型アイテム: 一律 ¥3,000



「小型アイテム」と「大型アイテム」とは?

【小型アイテム】:フォリオ、アクセサリー、アパレル、およびクロスボディバッグ

※ただし、172 カメラスリング、191 リオクロスボディ、193 ホーボーバッグは「大型アイテム」に分類されますのでご注意ください。


【大型アイテム】: バックパック、ブリーフケース、ダッフルバッグ、トートバッグ、および上記3アイテム(172 カメラスリング / 191 リオクロスボディ / 193ホーボーバッグ)


ご検討中の商品がどちらの配送区分になるか分からない場合は、お気軽にお問い合わせください。


お届け日数

在庫のある商品: 48時間以内に出荷(土日祝日を除く)。

刻印・カスタム商品: 職人が一つひとつ仕上げを行うため、出荷までにさらに2〜4営業日ほどお時間をいただきます。

予約商品(プレオーダー): 各商品ページに記載されている「出荷予定日(Dispatch Date*)」をご確認ください。


配送期間の目安

エクスプレス配送: 2〜5営業日

通常配送: 6〜9営業日


*「出荷予定日」に関するご注意:

高い品質基準を維持するため、小ロットでの生産を行っています。できる限り正確な日程を心がけておりますが、記載の日付はあくまで目安となります。万が一配送に遅れが生じる場合は、透明性を持って速やかに状況をお知らせすることをお約束いたします。

※VIPセールや祝祭日などの繁忙期には、配送に遅れが生じる場合がございます。その際は、通常よりお届けにお時間がかかることをあらかじめご了承ください。



関税・消費税について

お客様に代わり、弊社が税関との納税手続きをすべて一括で行っています。サイト上に表示されている価格には、すでに消費税(VAT)や関税が含まれています。

万が一、配送業者(FedExなど)から輸入税の請求があった場合は、運送会社の誤認によるものの可能性がございます。すべての税金は弊社が負担いたしますので、そのまま支払わずに、お手数ですが [お問い合わせ contact us] までご連絡ください。状況を確認し、速やかに解決いたします。

ご注文の管理・変更

配送先住所の変更はできますか?
ご注文後24時間以内であれば、住所変更のリクエストを承ります。ただし、商品が出荷された後は、配送先を変更(転送)することはできませんのでご注意ください。

分割配送について
ご注文に「在庫商品」と「予約商品」の両方が含まれている場合、予約商品がご用意でき次第、すべての商品をまとめて発送いたします。
在庫のある商品を先にお受け取りになりたい場合は、分割配送の手配が可能ですので [お問い合わせ(contact us)] までご連絡ください(※別途、追加の配送料金が発生いたします)。

住所誤記載について
チェックアウト時にご入力いただいた住所に誤りや不備があり、正常に配達できなかった場合、GRAMS28では責任を負いかねます。大切なレザー製品を確実にお手元へ届けるため、ご注文前にご入力内容を今一度ご確認ください。

受取拒否・不着について
現地の諸費用に関する不払い、またはお客様のご都合により荷物の受け取りを拒否された場合、以下の費用を差し引いた金額を返金いたします。

往路の配送料
返送にかかる配送料
手数料(10 USドル)
発生した関税等のペナルティ金

サポートが必要ですか?

カスタマーサポートチームがいつでもお手伝いいたします。予定の期間を過ぎても配送ステータスが動かない場合や、ご注文に関してご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に [お問い合わせ(contact us)] ください。