お知らせ

よくある質問

私たちがお手伝いします。いつでもご連絡ください。

GRAMS28 手入れ方法は?

GRAMS28では、経年変化が美しいようにデザインされた厳選された上質なレザーを使用しています。バッグを最高の状態で保つために、以下の重要なケアガイドラインに従ってください:


革のお手入れと保護

- バッグは湿気の多い場所や湿度の高い場所に置かないでください。 

- バッグが濡れてしまった場合は、すぐに柔らかく乾いた布で水分を拭き取り、風通しの良い場所で自然乾燥させてから保管してください。 

- 革の色を長持ちさせるため、直射日光に長時間さらさないようにしてください。

- 革の質感を保つために、定期的に高品質なレザーコンディショナーや蜜蝋を塗布してください。



ハードウェアとファスナーのお手入れ

- ファスナーの急激な摩耗を防ぐため、ファスナーを引く際は常に優しく扱ってください。

- ファスナーや革の縫い目を傷めないよう、バッグに物を詰め込みすぎた場合は、無理に閉めようとしないでください。



保存と形状の維持

- バッグを使用しないときは、付属の収納袋に入れて保管し、湿気や不意の傷から保護してください。

- バッグの内側に酸を含まないティッシュペーパーを詰めて、本来のシルエットを保つようにしてください。

- バッグは常に平らな場所に直立させて保管してください。バッグの上に他の物を積み重ねると、形が永久に変形してしまう恐れがありますので、避けてください。


ご注文のキャンセル・変更

ご注文後24時間以内のキャンセル・変更はできません。ご注文の変更をご希望の場合は、shop@grams28.com までご連絡ください。

どのような支払い方法が利用できますか?

Visa、Mastercard、American Expressなど、主要なクレジットカードをご利用いただけます。また、Shop Pay、Apple Pay、Google Payによるシームレスなチェックアウトオプションもご利用いただけます。また、アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、スイス、そしてほとんどのEU諸国のお客様は、Klarnaの分割払いをご利用いただけます。

注文はどの通貨で行うのですか?

お客様のショッピング体験を向上させるため、複数の通貨でのお支払いに柔軟に対応できるようになりました。当社のプラットフォームは、お客様が入力された国に基づいて、チェックアウト時に通貨を動的に調整し、手間のかからないショッピング体験を保証します。以下の通貨での取引にシームレスに対応します:USD、GBP、EUR、AUD、AED、SGD、CAD、MXN、HKD、CHF、JPY。

不良品

万が一不良品が届いた場合は、商品の写真を添付の上、shop@grams28.com までご連絡ください。

予約商品または割引商品の割引コード

一部のクーポン/割引コードは、予約注文やすでに割引されている商品には使用できません。フルプライスの商品にコードを使用しようとしてエラーメッセージが表示される場合は、コードを文字通りに入力していることを確認してください。 

限定商品の割引コード

通常の割引コードは限定商品には適用されません。ただし、GRAMS28 メンバーシップ 交換された特典は、これらの商品に適用することができます。さらに、プラチナ・ダイヤモンド会員の方には、限定商品用の特別割引コードを差し上げます。