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よくある質問

私たちがお手伝いします。いつでもご連絡ください。

ご注文のキャンセル・変更

ご注文後24時間以内のキャンセル・変更はできません。ご注文の変更をご希望の場合は、shop@grams28.com までご連絡ください。

どのような支払い方法がありますか？

Visa、Mastercard、American Expressなど、主要なクレジットカードをご利用いただけます。また、Shop Pay、Apple Pay、Google Payによるシームレスなチェックアウトオプションもご利用いただけます。また、アメリカ、イギリス、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、スイス、そしてほとんどのEU諸国のお客様は、Klarnaの分割払いをご利用いただけます。

注文はどの通貨で行うのですか？

お客様のショッピング体験を向上させるため、複数の通貨でのお支払いに柔軟に対応できるようになりました。当社のプラットフォームは、お客様が入力された国に基づいて、チェックアウト時に通貨を動的に調整し、手間のかからないショッピング体験を保証します。以下の通貨での取引にシームレスに対応します：USD、GBP、EUR、AUD、AED、SGD、CAD、MXN、HKD、CHF、JPY。

欠陥製品：

万が一不良品が届いた場合は、商品の写真を添付の上、shop@grams28.com までご連絡ください。

予約商品または割引商品の割引コード

一部のクーポン/割引コードは、予約注文やすでに割引されている商品には使用できません。フルプライスの商品にコードを使用しようとしてエラーメッセージが表示される場合は、コードを文字通りに入力していることを確認してください。

限定商品の割引コード

通常の割引コードは限定商品には適用されません。ただし、GRAMS28 メンバーシップ交換された特典は、これらの商品に適用することができます。さらに、プラチナ・ダイヤモンド会員の方には、限定商品用の特別割引コードを差し上げます。