私たちは、製品の品質に自信を持っています。万が一、お選びいただいた商品がご期待に沿わない場合は、お届けから30日以内であれば、スムーズな返品・交換手続きをお手伝いいたします。

返金、交換、またはストアクレジットの対象となるには、お買い上げいただいた商品が以下の条件を満たしている必要があります：

1. 商品のお届け日から30日以内に返品してください。

2. 購入時の状態であり、未使用かつ改造されていないものであること。

3. すべての元のタグと梱包材を同梱してください。

4. カスタマイズされていないこと（カスタマイズ済みの商品は、返品・交換の対象外となります）。

ヒント：返金ではなく、ストアクレジットをお選びください。当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。感謝の気持ちを込めて、ストアクレジットの金額に10％を上乗せいたします。

返品手続きの際、お客様がスムーズに手続きを進められるよう、弊社より配送ラベルをご提供いたします。

返品について：返金金額から880メキシコペソの送料が差し引かれます。

配送について：4,400メキシコペソ以上のご注文で送料無料。

4,400メキシコペソ未満のご注文については、返送送料として880メキシコペソが請求されます。

1. 承認のお申し込み： ご注文番号を明記の上 、grams28 までメールでお問い合わせください 。事前の承認なしに商品を返送しないでください。返送された場合は受け付けられません。
2. 配送ラベルの受け取り：弊社より 配送ラベルをお送りいたします。
3. 荷物の準備： 返送用ラベルを荷物の中に同封してください 。
4. 安全な発送について：ご自身で発送される場合は、追跡可能な配送サービスのご利用をお勧めします。当社の倉庫に届かなかった商品については、返金いたしかねます。
   
   返品された商品はすべて入念に検査いたします。商品は販売可能な状態である必要があります。GRAMS28 、当社のポリシーに準拠していない返品を拒否する権利をGRAMS28 。拒否された商品は、お客様の負担で元の配送先住所へ返送される場合があります。

• カスタマイズ商品： 改造またはパーソナライズされた商品 。
• ファイナルセール商品： 商品ページに「ファイナルセール」と記載されている商品 。
• 割引先行予約： プロモーション価格での先行予約により確保された商品 。