Expédition et livraison_Marché canadien

FRAIS DE LIVRAISON

Expédition standard

Livraison gratuite à partir de 130 CAD d'achat, sinon 15 CAD.

Expédition express

Pour les petits articles* : gratuit à partir de 500 CAD d'achat, sinon 50 CAD.

Pour les articles volumineux* : gratuit à partir de 990 CAD, sinon 50 CAD.

*Qu'entend-on par « petits articles » et « grands articles » ?

Nos petits articles comprennent nos carnets, nos accessoires, nos vêtements et nos sacs à bandoulière à l'exception les éléments suivants :

172 Camera Sling, 191 Sac à bandoulière Rio, 193 Sac hobo

Parmi les articles de grande taille, on trouve nos sacs à dos, nos mallettes, nos sacs de voyage, nos cabas, le sac à bandoulière 191 Rio, le sac hobo 193 et 172 Camera Sling.

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DÉLAI DE LIVRAISON

Articles en stock : expédiés sous 48 heures (hors week-ends et jours fériés).

Articles personnalisés : veuillez prévoir un délai supplémentaire de 2 à 4 jours ouvrés pour que nos artisans puissent personnaliser votre article.

Articles en précommande : consultez la « Date d'expédition* » sur la page du produit concerné pour connaître les délais estimés.

Délais d'expédition prévus

Livraison express : 4 à 6 jours ouvrés

Livraison standard : 7 à 15 jours ouvrés

*Remarque concernant la « date d'expédition » : afin de respecter nos normes de qualité élevées, nous produisons en petites séries. Bien que nous nous efforcions d'être précis, ces dates sont données à titre indicatif. Si votre commande prend du retard, nous nous engageons à vous tenir informé en toute transparence.

Des retards peuvent survenir pendant les périodes de forte affluence (par exemple, lors des soldes VIP, des jours fériés, etc.) ; veuillez donc prévoir un délai supplémentaire pour la livraison de votre commande.

DROITS ET TAXES

Tous les droits et taxes sont inclus dans le prix d'achat ; le prix affiché est le prix que vous payez.

Perception incorrecte des droits d'importation :

Si FedEx vous facture des droits d'importation, sachez qu'il peut parfois y avoir des erreurs. C'est à nous de nous charger de toutes les taxes. Si cela vous arrive, veuillez contactez-nous pour régler ce problème.

GESTION DE VOTRE COMMANDE

Modification de votre adresse de livraison :
Vous disposez d'un délai de 24 heures après avoir passé votre commande pour demander un changement d'adresse. Une fois l'article expédié, nous ne sommes plus en mesure de réacheminer le colis.

Envois fractionnés :
Si votre commande contient à la foisarticles en stock et en précommande, nous expédierons l'intégralité de la commande dès que l'article en précommande sera prêt.
Vous souhaitez recevoir vos articles en stock plus rapidement ? Contactez-nous pour organiser une livraison en plusieurs colis (des frais de livraison supplémentaires s'appliquent).

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GRAMS28 toute responsabilité en cas de problèmes d'expédition dus à des adresses incorrectes ou incomplètes fournies lors du paiement. Veuillez vérifier attentivement vos coordonnées afin de vous assurer que vos articles en cuir vous parviennent en toute sécurité.

Expéditions refusées :
Si un envoi est refusé en raison du non-paiement des frais locaux ou d'un refus de réception, votre remboursement sera effectué après déduction des montants suivants :

1. Frais de port initiaux.
2. Frais de retour.
3. Des frais de traitement de 15 CAD.
4. Les éventuelles pénalités douanières applicables.

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