FAQ générale

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Comment entretenir mon sac GRAMS28 ?

Chez GRAMS28, nous utilisons une sélection de cuirs haut de gamme conçus pour vieillir en beauté. Afin que votre sac conserve toute sa beauté, veuillez suivre ces conseils d'entretien essentiels :


Entretien et protection du cuir

- Évitez d'exposer votre sac à des environnements humides. 

- Si votre sac venait à être mouillé, essuyez immédiatement l'humidité à l'aide d'un chiffon doux et sec, puis laissez-le sécher à l'air libre avant de le ranger. 

- Évitez toute exposition prolongée à la lumière directe du soleil afin de préserver au mieux la couleur du cuir.

- Appliquez régulièrement un produit d'entretien pour cuir de haute qualité ou de la cire d'abeille afin de préserver la texture du cuir.



Entretien des pièces métalliques et des fermetures à glissière

- Tirez toujours doucement sur la fermeture éclair pour éviter qu'elle ne s'use prématurément.

- Afin de préserver à la fois les fermetures éclair et les coutures en cuir, évitez de forcer pour fermer votre sac lorsqu'il est trop rempli.



Conservation et préservation de la forme

- Lorsque vous n'utilisez pas votre sac, rangez-le dans le sac de protection fourni afin de le protéger de l'humidité et des rayures accidentelles.

- Remplissez l'intérieur du sac avec du papier de soie sans acide afin de préserver sa forme d'origine.

- Rangez toujours votre sac à la verticale sur une surface plane. Évitez d'empiler d'autres objets dessus, car cela pourrait déformer définitivement sa forme.


Annulation / modification de la commande

Les commandes ne peuvent pas être annulées/modifiées 24 heures après avoir été passées. Si vous souhaitez apporter des modifications à votre commande, veuillez nous contacter à shop@grams28.com.

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS ?

Nous sommes fiers d'accepter les principales cartes de crédit, notamment Visa, Mastercard et American Express. En outre, nous proposons des options de paiement transparentes via Shop Pay, Apple Pay et Google Pay. Pour plus de flexibilité, les clients des États-Unis, de Grande-Bretagne, d'Allemagne, de France, d'Italie, d'Espagne, de Suisse et de la plupart des pays de l'UE peuvent profiter de notre méthode de paiement par acomptes Klarna.

Dans quelle devise vais-je passer ma commande ?

Afin d'améliorer votre expérience d'achat, nous sommes heureux d'annoncer que nous offrons désormais la possibilité d'accepter des paiements dans plusieurs devises. Notre plateforme ajuste dynamiquement la devise lors du paiement en fonction du pays que vous avez saisi, garantissant ainsi une expérience d'achat sans tracas. Nous acceptons sans problème les transactions dans les devises suivantes : USD, GBP, EUR, AUD, AED, SGD, CAD, MXN, HKD, CHF et JPY.

Produits défectueux

Si vous avez reçu un produit défectueux, veuillez nous contacter à shop@grams28.com avec des photos de votre produit, et nous corrigerons le problème.

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