Nous garantissons la qualité de notre savoir-faire. Si votre choix ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider à effectuer un retour ou un échange en toute simplicité dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, d'un échange ou d'un avoir, vos articles doivent :

1. Être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison.

2. Être dans son état d'origine, non utilisé et non modifié.

3. Veuillez joindre toutes les étiquettes d'origine et l'emballage d'origine.

4. Ne pas avoir été personnalisés (les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange).

Conseil : optez pour un avoir en magasin plutôt qu'un remboursement. Nous ajouterons 10 % supplémentaires à votre avoir en guise de remerciement pour votre fidélité.

Pour les retours et les échanges, vous pouvez :

1. imprimez votre propre étiquette et envoyez votre colis à notre point de collecte externe, ou

2. nous demander une étiquette d'expédition.

Si vous souhaitez que nous vous fournissions une étiquette d'expédition, des frais d'expédition de 38 £ seront déduits de votre remboursement.

1. Demande d'autorisation : Envoyez-nous un e-mail à l'adresse grams28 en indiquant votre numéro de commande. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans accord préalable, car ils seront refusés.
2. Préparez le colis : Choisissez le mode d'expédition qui vous convient le mieux et joignez une étiquette de retour à l'intérieur de votre colis.
3. Expédition sécurisée : Si vous expédiez vous-même vos articles, nous vous recommandons d'utiliser un service permettant de suivre l'envoi. Nous ne pouvons pas rembourser les articles qui ne parviennent pas à notre entrepôt.
   

• Articles personnalisés : tout produit modifié ou personnalisé.
• Articles en « vente définitive » : les produits portant la mention « vente définitive » sur la page du produit.
• Précommandes à prix réduit : articles réservés à un prix promotionnel de précommande.