Nous garantissons la qualité de notre savoir-faire. Si votre choix ne vous convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider à effectuer un retour ou un échange en toute simplicité dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour pouvoir bénéficier d'un remboursement, d'un échange ou d'un avoir, vos articles doivent :

1. Être retourné dans les 30 jours suivant la date de livraison.

2. Être dans son état d'origine, non utilisé et non modifié.

3. Veuillez joindre toutes les étiquettes d'origine et l'emballage d'origine.

4. Ne pas avoir été personnalisés (les articles personnalisés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement ou d'un échange).

Conseil : optez pour un avoir en magasin plutôt qu'un remboursement. Nous ajouterons 10 % supplémentaires à votre avoir en guise de remerciement pour votre fidélité.

Nous vous fournirons une étiquette d'expédition au cours de la procédure de retour afin de vous garantir une expérience sans souci.

Retours :des frais d'expédition d'un montant de 880 MXN seront déduits du montant du remboursement.

Échange :gratuit pour toute commande supérieure à 4 400 MXN.

Des frais de retour de 880 MXN seront facturés pour les commandes d'un montant inférieur à 4 400 MXN.

1. Demande d'autorisation : envoyez-nous un e-mail à grams28 en indiquant votre numéro de commande. Veuillez ne pas renvoyer d'articles sans autorisation préalable, car ils seront refusés.
2. Recevez votre étiquette d'expédition : nous vous fournirons une étiquette d'expédition.
3. Préparez le colis : placez l'étiquette de retour à l'intérieur de votre colis.
4. Expédiez vos articles en toute sécurité : si vous effectuez vous-même l'expédition, nous vous recommandons d'utiliser un service permettant le suivi du colis. Nous ne pouvons pas rembourser les articles qui ne parviennent pas à notre entrepôt.
   
   Nous inspectons minutieusement tous les retours. Les articles doivent être dans un état permettant leur revente. GRAMS28 le droit de refuser les retours qui ne respectent pas notre politique. Les articles refusés pourront être renvoyés à l'adresse d'expédition d'origine aux frais du client.

• Articles personnalisés : tout produit modifié ou personnalisé.
• Articles en « vente définitive » : les produits portant la mention « vente définitive » sur la page du produit.
• Précommandes à prix réduit : articles réservés à un prix promotionnel de précommande.