よくある質問

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ご注文のキャンセル・変更

Les annulations ou modifications ne sont pas possibles plus de 24 heures après la commande. Si vous souhaitez modifier votre commande, veuillez contactergrams28.

どのような支払い方法がありますか?

Visa、MasterCard、American Expressなど、主要なクレジットカードをご利用いただけます。また、Shop Pay、Apple Pay、Google Payによるシームレスなチェックアウトオプションもご利用いただけます。


関税や税金を支払う必要がありますか?

日本へのすべての注文について、表示価格にはすでに税込みです。弊社では、お客様に代わって当局との税金の決済を行いますので、買い手が運送業者から請求される税金や通関手数料を支払う必要はありません。

注文はどの通貨で行うのですか?

お客様のショッピング体験を向上させるため、複数の通貨でのお支払いに柔軟に対応できるようになりました。当社のプラットフォームは、お客様が入力された国に基づいて、チェックアウト時に通貨を動的に調整し、手間のかからないショッピング体験を保証します。以下の通貨での取引にシームレスに対応します:USD、GBP、EUR、AUD、AED、SGD、CAD、MXN、HKD、CHF、JPY


欠陥製品

万が一、不良品をお受け取りになった場合は、商品の写真を添付の上、grams28。


予約商品・割引商品の割引コード

一部の割引コードは、予約注文やすでに割引されている商品には使用できません。フルプライスの商品にコードを使用しようとしてエラーメッセージが表示される場合は、コードを文字通りに入力していることを確認してください。