Rückgabe und Umtausch – US-Markt

WIE LAUTET IHR RÜCKGABERECHT?

Wir stehen hinter der Qualität unserer Handwerkskunst. Sollte Ihre Auswahl nicht ganz Ihren Vorstellungen entsprechen, helfen wir Ihnen gerne mit einem reibungslosen Rückgabe- oder Umtauschvorgang innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Um Anspruch auf eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift zu haben, müssen Ihre Artikel folgende Voraussetzungen erfüllen:

1. Die Ware muss innerhalb von 30 Tagen nach dem Lieferdatum zurückgesandt werden.

2. Es muss sich im Originalzustand befinden, unbenutzt und unverändert sein.

3. Legen Sie alle Originaletiketten und die Originalverpackung bei.

4. Nicht individuell angepasst sein (individuell angepasste Artikel sind von Rückgabe und Umtausch ausgeschlossen).

Tipp: Entscheiden Sie sich für ein Guthaben statt einer Rückerstattung. Als Dankeschön dafür, dass Sie uns treu bleiben, erhöhen wir den Wert Ihres Guthabens um zusätzliche 10 %.

WIE HOCH SIND DIE RÜCKSENDEKOSTEN?

Bei Rückgaben und Umtausch haben Sie folgende Möglichkeiten:

1. Drucken Sie Ihr eigenes Etikett aus und senden Sie die Sendung an unsere externe Abholstelle, oder

2. Fordern Sie bei uns ein Versandetikett an.

Falls Sie möchten, dass wir Ihnen ein Versandetikett zur Verfügung stellen, werden von Ihrer Rückerstattung Versandkosten in Höhe von 35 US-Dollar abgezogen.

WIE KANN MAN EINE RÜCKSENDUNG INITIIEREN?

Genehmigung beantragen: Schreiben Sie uns eine E-Mail an grams28 und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Bitte senden Sie Artikel nicht ohne vorherige Genehmigung zurück, da diese sonst abgelehnt werden.
Paket vorbereiten: Wählen Sie die von Ihnen bevorzugte Versandart und legen Sie ein Rücksendeetikett in Ihr Paket bei.
Sicher versenden: Wenn Sie die Sendung selbst veranlassen, empfehlen wir Ihnen, einen versandverfolgbaren Dienst zu nutzen. Wir können keine Erstattung für Artikel leisten, die nicht in unserem Lager eintreffen.

Hinweis: Bei eigenem Versand dauert es in der Regel etwa 3 bis 4 Wochen, bis das Paket in unserem Lager eintrifft; mit dem von uns bereitgestellten Rücksendeetikett dauert es etwa 2 bis 5 Werktage.

Wir prüfen alle Rücksendungen sorgfältig. Die Artikel müssen in verkaufsfähigem Zustand sein. GRAMS28 das Recht GRAMS28 , Rücksendungen abzulehnen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen. Abgelehnte Artikel können auf Kosten des Kunden an die ursprüngliche Lieferadresse zurückgeschickt werden.

WAS KANN NICHT ZURÜCKGEGEBEN WERDEN?

Artikel aus den folgenden Kategorien können nicht zurückgegeben, erstattet oder umgetauscht werden:

Individuell angefertigte Artikel: Alle Produkte, die verändert oder individuell gestaltet wurden.
Artikel im Endverkauf: Produkte , die auf der Produktseite als „Endverkauf“ gekennzeichnet sind.
Vorbestellungen mit Rabatt: Artikel , die zu einem Vorbestellungspreis im Rahmen einer Werbeaktion gesichert wurden.

WO WIRD MEINE RÜCKERSTATTUNG GUTGESCHRIEBEN?

Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, einschließlich Steuern und Abgaben, jedoch ohne die ursprünglichen Versandkosten.

WIE LANGE DAUERT DER RÜCKERSTATTUNGSPROZESS?

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 14 Werktagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Rücksendung, bis Ihre Rückerstattung bearbeitet wird.