GRAMS28 ist von der Qualität seiner handgefertigten Produkte absolut überzeugt. Sollte Ihnen die gelieferte Ware dennoch einmal nicht gefallen, helfen wir Ihnen gerne bei einer reibungslosen Rückgabe oder einem Umtausch, sofern dies innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgt.

Um eine Rückerstattung, einen Umtausch oder eine Gutschrift (Punkte, die auf der Website eingelöst werden können) zu erhalten, müssen die folgenden Bedingungen erfüllt sein.

Die Rücksendung muss innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen.

Die Ware muss unbenutzt und unverändert sein und sich im gleichen Zustand wie bei der Lieferung befinden.

Alle Originaletiketten und Verpackungsmaterialien (z. B. Kartons) müssen vollständig vorhanden sein.

Es muss sich um einen Artikel ohne Gravur oder individuelle Gestaltung handeln (individuell gestaltete Artikel sind von der Rückgabe und dem Umtausch ausgeschlossen).

Spar-Tipp:

Wenn Sie sich anstelle einer Rückerstattung für ein „Guthaben“ entscheiden, gewähren wir Ihnen als Zeichen unserer Dankbarkeit zusätzlich zum eigentlichen Rückerstattungsbetrag einen Aufschlag von 10 %.

Um Ihnen einen reibungslosen Ablauf zu ermöglichen, stellen wir Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.

Falls Sie eine Rücksendung (Rückerstattung) wünschen:

Von dem Rückerstattungsbetrag werden pauschal 3.300 Yen als Rücksendekosten abgezogen.

Falls Sie einen Umtausch wünschen:

Bestellungen ab 42.000 ¥: versandkostenfrei

Bestellungen unter 42.000 Yen: Für die Rücksendung berechnen wir 3.300 Yen.

1. Antrag auf vorherige Genehmigung:Bitte senden Sie uns eine E-Mail angrams28 und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung nicht angenommen werden.
2. Erhalt des Versandetiketts:Wir senden Ihnen ein spezielles Versandetikett zu.
3. Vorbereitung der Sendung:Bitte legen Sie das „Rücksendeetikett (Return label)“ mit den erforderlichen Angaben der Ware bei.
4. Für einen sicheren Versand:Wenn Sie den Versand selbst organisieren, empfehlen wir Ihnen dringend, einen Versanddienst mit Sendungsverfolgung zu nutzen. Für Artikel, die nicht in unserem Lager eingegangen sind, können wir keine Rückerstattung vornehmen.
   
   *Alle bei uns eingegangenen Rücksendungen werden Stück für Stück sorgfältig geprüft. Die Ware muss sich in einem „wiederverkaufsfähigen Zustand“ befinden. GRAMS28 behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die den oben genannten Richtlinien nicht entsprechen. Abgelehnte Ware wird unter Umständen auf Ihre Kosten an Ihre ursprüngliche Adresse zurückgesendet.

• Individuell gestaltete Artikel: Alle Produkte, die mit einer Gravur, einer individuellen Gestaltung oder einer Personalisierung versehen sind.
• Artikel im Schlussverkauf: Produkte, bei denen auf der Produktseite der Vermerk „Final Sale“ angegeben ist.
• Vorbestellte Artikel zum Sonderpreis: Vorbestellte Artikel, die zu einem Aktionspreis (z. B. im Rahmen einer Rabattaktion) erworben wurden.